2 份 最新 2021 年全国企业员工全面质量治理学问竞赛测试题及答案（168 题）
2021 年全国企业员工全面质量管理竞赛测试题 1 (满分 1 00 分， 不限答题时间， 有答案) 一、 单项选择题（在每道题列出的四个选项中， 只有一个最符合题目要求的选项； 单项题共 20 小题， 每道题 3 分， 满分共计 60 分； ）
1. 开展质量治理活动必需遵循 PDCA 循环， 我们称之为戴明 环， 请问 PDCA 是指（A）
； A. 方案-实施-检查-处置 B. 组织-实施-检查-处置 C. 方案-实施-掌握-和谐 D. 方案-组织-指挥-和谐 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责， 但这种做法实质上是一种（B）
， 因此企业应当加强全面质量治理； A. 事前预防 B. 事后把关 C. 全面掌握 D. 统计掌握 3. 在质量治理中， 致力于制定质量目 标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目 标的活动是（A）
； A. 质量策划 B. 质量掌握 C. 质量保证 D. 质量改进 4. 在质量治理中， 致力于增强满意质量要求的才能的活动是（D）
； A. 质量策划 B. 质量掌握 C. 质量保证 D. 质量改进 5. 开展质量治理活动必需遵循 PDCA 循环， 我们称之为戴明环， 请问 PDC 是指（A）
A. 方案-实施-检查-处置 B. 组织-实施-检查-处置 C. 方案-实施-掌握-和谐 D. 方案-组织-指挥-和谐 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责， 但这种做法实质上是一种（B）
， 因此企业应当加强全面质量治理； A. 事前预防 B. 事后把关 C. 全面掌握 D. 统计掌握 7. 产品质量有一个产生， 形成和实现的过程， 每个环节或多或少影响到最终产品质量, 因此需要掌握影响产品质量的全部环节和因素， 这反映了 全面质量治理的（C）
的质量治理思想； A. 全组织 B. 全员 C. 全过程 D. 全方位 8. 某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工， 品尝虽贵必不敢减物力” 的祖训； 从企业文化角度， 这个祖训即是该老字号的（C）
； A. 使命 B. 愿景 C. 核心价值观 D. 经营目 标 9. 使命是指一个组织存在的目 的， 以说明其存在的理由或价值， 保证组织经营目 的的一样性； 以下表述中， 比较相宜作为某药品生产企业使命的是（B）
； A. 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B. 研发并供应创新药物， 帮忙患者战胜严峻疾病 C. 泡制虽繁必不敢省人工， 品位虽贵必不敢减物力 D. 遵循质量， 安全， 诚信， 创新， 共赢的行为准就 10. 组织文化（或企业文化）
是组织在长期生存和进展过程中形成的， 为本组织所特有， 且为组织多数成员共同遵循的使命， 愿景， 价值观等的总和， 及其在组织活动中的反映； 一般将其划分为精神层， 制度层和物质层三个层次； 以下属于组织文化中精神层的是（A）
； A. 核心价值观 B. 生产规范 C. 厂容厂貌 D. 企业标识 11. 以下关于过程的描述， 错误选项（D）
； A. 企业全部的活动， 如营销， 生产， 检验等都可以看成是过程 B. 过程应当是增值的， 如某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C. 企业全部的活动是由过程网络构成， 这些过程需要系统地识别和管理 D. 企业全部的过程都需要识别， 但有的过程可以不去掌握 12. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中， 可作为认证依据的是（B）
； A. ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D. ISO19011 13. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中， 表述质量治理体系基础学问并规定质量治理体系术语的标准是（A）
； A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004 D. ISO19011 14. 2021 版 ISO9000， ISO9001 标准已发布， 我国等同采纳的 GB/T19000， GB/T19001 国家标准也已于 2021 年底发布， 并已于（B）
正式实施； A. 2021 年 6 月 1 日 B. 2021 年 7 月 1 日 C. 2021 年 12 月 31 日 D.2021 年 9 月 23 日 15.以下关于订正措施的表述， 错误的有（C）
； A. 针对已经发生的不合格的缘由所实行的措施是订正措施 B. 有时导致不合格的缘由有多个， 需要实行有针对性的订正措施 C. 订正措施的目 的是排除已发觉的不合格 D. 订正措施的目 的是防止不合格的再次发生 16． ISO9000 标准中的“质量” 这一术语， 是指客体的一组固有特性满意要求的程度， 这里的“要求” 通常不包括来自（A）的要求； A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 17. GB/T19580《杰出绩效评判准就》 把组织治理的内容分为七大类目 ， 其中， “组织治理” 和“社会责任” 条款属于（A）类目 ； A. 领导 B. 战略 C. 资源 D. 结果 18. GB/T19580《杰出绩效评判准就》 是用于对组织治理成熟度评判的标准， 其中对其过程类条款的评判要素及递进关系是（C）
； A. 绽开-方法-学习-整合 B. 学习-绽开-方法-整合 C. 方法-绽开-学习-整合 D. 整合-方法-绽开-学习 19. GB/T19580《杰出绩效评判准就》 是用于对组织治理成熟度评判的标准， 其中对其结果类条款的评判要素及递进关系是（A）
； A. 水平-趋势-对比-整合 B. 趋势-对比-水平-整合 C. 对比-趋势-水平-整合 D. 整合-水平-趋势-对比 20. 企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量训练培训， 质量训练培训的首要内容是（C）
； A. 质量学问培训 B. 专业技能培训 C. 质量意识训练 D. 统计技术培训 21. 企业开展质量培训工作， 一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述， 其正确的开展次序是（D）
； ①设计和策划培训②评判培训成效③EA 供应培训 A④EA 确定培训需求 A. ①—②—③—④ B. A①EA—A④—A③EA—A② C. ④EA—A①EA—A②—A③ D. A④EA—A①EA—A③—A②E 22. 以下关于质量方针和质量目 标的描述， 错误选项（C）
； A. 企业应在相关职能和层次上建立质量目 标 B. 质量目 标应与质量方针保持一样 C. 质量方针应可测量 D. 质量方针为建立和评审质量目 标供应框架 23. 组织的方针目 标应通过层层分解， 绽开成部门， 车间，班组和全体员工的奋斗目 标， 这种自上而下逐级绽开， 可运用以下（C）
工具； A. 矩阵图 B. 系统图 C. 树图 D. 鱼刺图 24. 平稳记分卡（BSC）
是作为战略部署和绩效治理的有效工具， 自 20 世纪末以来被各类组织广为应用， 它从财务， 顾客，（D）
以及学习与成长等四个领域（或维度）
， 将组织的愿景，战略目 标转化为部门和个人的目 标； A. 员工 B. 竞争对手 C. 治理制度 D. 内部业务流程 25. 在 5S 治理“整理” 阶段， 以下描述不正确选项（C）
； A. 要清理现场不需要的物品， 腾出场地 B. 要基于使用频率来打算现场物品的处置方法 C. 要依据购买时的价值， 来打算是否废弃 D. 要定时循环进行整理 26. 影响现场质量的要素有许多 ， 我们习 惯上将其称为 5M1E， 以下不属于 5M1E 内容的是（D）
A. 环境 B. 作业方法 C. 人员 D. 信息 27. 现场治理的“三现主义” 指的是现场， 现物和（B）
， 指一切要从现场动身, 针对现场的实际情形, 实行切实的计策解决问题； A. 现状 B. 现实 C. 现在 D. 现有 28. 以下方法中(C) 旨在通过全体员工参与生产设备保护和治理， 以提高的设备保全才能和设备效率， 力求达到零灾难， 零不良和零故障等目 标； A. 防错治理 B. 目 视化治理 C. 全面生产保护（TPM）
D . 5S 治理 29. QC 小组以稳固生产工序质量， 改进产品， 服务， 工作质量， 降低消耗， 改善现场环境等为选题范畴的课题是（C）
； A. 攻关型课题 B. 创新型课题 C. 现场型课题 D 治理型课题 30. QC 小组活动起源于(A) ； A. 日本 B. 美国 C. 德国 D. 挪威 31. 当 QC 小组成员发生严峻分歧时， 应优先考虑（B）
； A. 勉励他们为了 小组的和谐忽视分歧 B. 通过沟通， 排除分歧达成一样 C. 小组内尽快投票打算 D. 寻求小组外部力气解决 32. 在 QC 小组活动中， 以下选项不属于 QC 老七种工具的是（A）
； A. 网络图 B. 散布图 C. 排列图 D. 掌握图 33. 阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意” 的说法， 表达了 阿里巴巴的（D）
； A. 目 标 B. 价值观 C. 战略 D. 使命 34. 联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史， 曾说道：其实就是做好“搭班子， 定战略和带队伍”三件事； 从戴明环看，仍没有形成闭环， 缺少的是（D）
； A . P 和 D B . D 和 C C. P 和 A D. C 和 A 35. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕， 日清日高”，这成为海尔将来胜利的基石； 上述两句话表达了 质量治理的(B)思想； A. 预防为主 B. PDCA C. 全员参与 D. 过程方法 36. 随着互联网的快速进展， 人们的隐私信息很简单暴露并被过度利用， 侵害个人隐私的非法大事时有发生； 美国脸书公司提出了 “不作恶” 要求和做法， 这通常是指公司的（B）
； A. 目 标 B. 价值观 C. 战略 D. 使命 37. 三鹿奶粉大事十年后， 最近又显现了 不合格疫苗大事，引起全国人们对食品安全的关注与担忧； 从企业的角度， 这主要反映了 企业在（B）
方面显现了 问题； A. 愿景与目 标 B. 使命与价值观 C. 进展战略 D. 过程治理 38. 构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C）
； A 准时化与目 视 B 自働化与标准化 C 准时化与自働化 D 防错与安灯系统 39. 下述哪一个是精益生产准时化（JIT）
的特点； （D）
A. 上工序必需准时开工， 不能断流 B. 依据客户 需求的时间准时供货 C. 依据下达的生产方案， 准时支配生产 D. 按顾客需求打算的节拍（Takt Time）
连续流生产 40. 运用六西格玛方法实施改进项目 时， 从众多影响因子中挑选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C）
; A. 定义阶段（Define）
B. 测量阶段（Measure）
C. 分析阶段（Analyze）
D. 掌握阶段（Control ）
41. 下述哪一个是目 视化治理的主要用途（C）
； A. 用颜色鲜明的图案制作产品商标， 使本企业产品与其他企业明显地区分开来 B. 使用相宜的颜色装饰工作现场， 为员工制造舒服的作业环境 C. 利用各种形象直观， 颜色相宜的视觉感知信号治理生产现场， 使任何人很简单判别是否存在反常 D. 在作业现场使用的文件要简洁， 使作业人员简单懂得 42. 调查表是质量改进中常用的方法， 下述哪一个是调查表的主要用途（A）
； A. 数据采集 B. 数据分析 C. 缘由分析 D. 提出改进措施 43. 平均值是描述数据集中程度的特点值； 假如样本的均值有少许提高， 就下述陈述正确选项（D）
； A. 总体均值提高 B. 总体均值不变 C. 总体均值下降 D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 44. 因果图的作用是（A）
； A. 查找影响结果的可能缘由 B. 分析缘由之间是否存在相关关系 C. 验证影响结果的主要缘由 D. 显示质量波动的情形 45. 关于 SPC 掌握图， 下述不正确的陈述是（A）
； A. 用 SPC 掌握图发觉不合格品 B. 用 SPC 掌握图识别失控状态 C. 用 SPC 掌握图区分正常波动和反常波动 D. 用 SPC 掌握图判定过程是否受控 46. 对某工序进行分析， 收集了 该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了 直方图如下：
对这个直方图的分析， 正确的是（A）
； A. 该生产过程存在某种失控情形 B. 两个峰值中间有数据缺失， 数据不行靠 C. 因无法判定是否有不合格产品， 无法使用该直方图 D. 因无法判定过程是否受控， 该直方图无效 47. 争论物品的取用方法， 合理支配所需物品的摆放位置，并依据需要恰当标识， 防止误用省时省力； 是 5S 治理中哪一阶段的工作（B）
； A. 清理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 48. 用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C）
要恰当标识， 防止误用省时省力； 是 5S 治理中哪一阶段的工作（B）
； A. 关联图 B. 亲和图 C. 散布图 D. 因果图 49. 某新产品开发的过程中， 下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A）
； A. 质量功能绽开（QFD）
B. 失效模式及影响分析（FME）
A C. 防错方法（Poka-Yoke）
D. 测量系统分析（MSA）
50. 采纳头脑风暴法对产生质量问题的缘由分析时， 通常有大量的观点产生， 在分析和整理这些观点时， 最相宜选用的工具是（B）
； A. 散布图 B. 亲和图 C. 矩阵图 D. 掌握图 51. 均值-极差掌握图上有中心线 CL， 上掌握界限 UCL 和下掌握界限 LCL， 其中， 均值掌握图的上， 下掌握界限可以用来判定（A）
； A. 过程是否稳固 B. 过程中心与规格中心是否发生偏移 C. 与规格要求对比， 判定过程才能是否充分 D. 是否有不合格品产生 52. 在产品过程检验中， 共发觉有 6 种类型的产品质量缺陷；可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）
； A. 直方图 B. 散布图 C. 正态分布图 D. 排列图 53. 从一个总体中随机抽取了 两个样本， 第一个样本的样本量为 5， 样本均值为 158， 其次个样本的样本量为 25， 样本均值为 152， 如将它们合并成一个样本， 其样本均值为（A）
； A. 153 B. 154 C. 155 D. 156 54. 某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量； 如采纳 SPC 掌握图掌握该过程， 就采纳下述哪种掌握图比较合适（D）
； A. P 图 B. X-R 图 C. X~-R 图 D. u 图 55. 某质量改进小组对生产过程进行了 工艺优化以提高产品的抗拉强度， 为了 验证改进成效， 他们收集了 改进后的 20 个样件， 测试了 抗拉强度的数据； 小组运算了 抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高； 那么， 下面的陈述中正确选项（D）
； A. 改进有效， 优化的工艺方案可以确定下来 B. 不能做出判定， 需经专家确认 C. 不能做出判定， 需做技术分析 D. 需经假设检验， 判定样本代表的总体均值是否有显著提高 56. 在数据分类中， 依据数据的属性有计量数据和计数数据两种， 下列属于计量数据的是（A）
； A. 顾客响应时间 B. 不合格零件数 C. 产品合格率 D. 产品上的缺陷数 57. 在散布图中， 当 x 值增加， y 值也增加， 且点子呈线性分布， 比较密集时， 说明 x， y 两者之间的关系（A）
； A. 强正相关 B. 强负相关 C. 弱正相关 D. 弱负相关 二、 多...
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