[年社区网格化管理经验材料党建引领网格连心服务为先多元共治]

党建引领网格连心服务为先多元共治

　xx 社区党委始终以“五星级”服务型党组织的要求规范党建引领和社区服务，充分发挥党组织核心作用，凝力聚势，与时俱进，创新社会管理，优化服务举措，推动多元共治，共建 xx 乐园。社区先后被授予“全国综合减灾示范社区”“江苏省和谐社区建设示范社区”“xx市十化党建示范社区”等 50 多项荣誉。

　一、党建引领，凝聚齐心为民合力 xx 社区实行“一心四翼五联”大党委管理模式，以党组织为核心，居委会、业委会、物业公司、辖区单位为四翼,做到组织联建、工作联商、服务联办、责任联担、品牌联创。社区大党委充分发挥社区党群服务中心党建主阵地作用,深入开展与辖区单位联建共建工作，促进社区和谐稳定。同时，全面落实服务便民功能，成员单位间加强沟通，整合资源，以联合服务强动力，以增进服务促实效，以多彩活动增活力，浓厚了社区大家庭氛围。

　xx 社区将“两学一做”的常态化制度化作为推动社区党组织建设的持续动力，健全“社区党委（党员会客室）—片区党支部—党员中心户—家庭党小组”的组织网络。辖区内 6 个片区均组建网格党支部，协助社区完成社区治理、居民服务等工作，让片区党支部直接延伸到小区、楼栋的日常事务工作中，从而减少社区工作负担，缓解当前干部不足的问题。在每个党支部中遴选热心公益事业、群众威望高的党员，设立 xx 个“党员中心户”，发挥桥梁纽带作用，对下收集民情民意，积极为民排忧解难；对上反映民心民意，围绕中心建言献策。组织 xx 户党员家庭，成立“家庭党小组”，引导家庭发挥独特功效，成为了个人发展的助推器、家庭幸福的奠基石、为民服务的示范窗。“家庭党小组”已经悄然成为服务群众、调解矛盾、排忧解难、创建和谐美丽社区的“红色名片”。

　二、网格连心，形成贯通联动格局 社区党委始终以服务为核心，创新社会管理，党建工作细化深入、穿线入网，按照“便于管理服务、便于落实责任、实现全面覆盖”的原则，以房管人，实行网格化管理、组团式服务，有效地实现了社区管理的扁平化、精细化和高效化。将辖区划分为 x 个片区，又细化为xx 个网格，每个网格均由网格员、社区骨干组成服务团队，包保到户，分色管理，形成上下贯通、左右联动的网格化管理格局。即，网格员负责本网格内居民社区社情民意的收集、反映、反馈，全力做到本责任区内住户人口底数清、基本情况清、现实表现清、基本需求清，建立“社区—片区—楼栋—单元—中心户”五级网格管理体系，采用“分级分色”标号法，即党员户标小红旗，困难户、低保户等标小蓝旗，出租户、空关户等标小黄旗，绘制社区网格“分级分色”管理图，让管理服务更精准、更精细，让社会治理的“触角”能够真正覆盖到每一户家庭。

　三、服务为先，提升创新服务品质 推行“360”工作法。社区党委坚持“为群众服务，替群众办事，让群众受益”的出发点，以满意服务“360”工作法服务居民，“3”是指社区居民、外来人员、驻区单位，三方面的服务无一遗漏；“6”是指六项制度、即首问负责制、服务承诺制、限时办结制、无偿代办制、违诺追究制、否定报备制；“0”是指零距离、心贴心服务居民，满意率 100%。

　“爱心门铃”志愿品牌服务。社区党委围绕“关爱老年人”主题，坚持“引导党员开展志愿服务，便于党员参与志愿服务，党员自动发起志愿服务”的工作方针，打造了“爱心门铃”党建服务品牌。志愿者与社区 xx 名 80 岁以上高龄独居老人进行了“认亲结对，就近认养”，在老人和结对志愿者家中安装“爱心门铃”呼叫器，老人有事情，一按按钮，志愿者便可知晓。

　“党员会客室”特色服务。社区的“党员会客室”，每天安排一名在群众中享有较高声望的老党员接待居民，为他们提供办事咨询、矛盾调解、政策解读等服务。“党员会客室”建立以来，已累计服务群众xx 多人次，化解矛盾纠纷 xx 余件，拓展了党员联系服务群众的途径，得到了群众的普遍认可，架起了一座党群连心桥。

　特色党建“党员会客室”“党员中心户”“两学一做先锋岗”“党员服务积分手册”“10 分钟党建服务圈”“幸福邻距离”，形成合力推动“两学一做”常态化制度化，社区党建的创新品质达到新的高度。

　四、多元共治，力争破解治理难题 为了促进社区居民自治，提升民生服务水平，构建和谐社区，社区以户为单位，推行“邻帮邻户助户治”，形成了居民之间由陌生到熟悉、由熟悉到信任、由信任到互助的良好氛围。为筑牢“互助户治”基础，社区成立了两支队伍：户助服务队和户治服务队，“互助队”立足共参与，“户治队”致力促和谐，开展了“爱心便民”“祥太义务执勤”等系列特色活动。由一群互助户治睦邻点、一组“爱心互助户治”等“十个一”社区特色活动，实现了幸福的“邻距离”，而“助寿送万福”“助老送关怀”等汇成的“十助十送”服务，凝聚着社区党委的一片爱心。在此基础上，社区深化民主协商，对关系本社区居民切身利益的发展建设规划、基础设施建设、重大活动开展等事项坚持民主协商，保障社区群众依法行使民主权利，促进社区居民群众自我管理、自我教育、自我服务、自我监督、自我发展，实现了社区多元共治，取得了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”治理成效。

　xx 社区党委立足新时代，适应新形势，树立了“党建引领、网格连心、服务为先、多元共治”的全新格局，突出了基层党组织的党建“核”动力、激发了“两委”的创造力、增强了党员的战斗力，发挥了居民的自治力，在新时代社区工作的新征程中，实现了全新的跨越。